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数字门店助力新明珠陶瓷不忘初心继续前行

日期: 2017-12-11 11:38:16浏览: 25

/责编/soker/

2017年12月7日,新明珠陶瓷集团核心经销商年度盛典,本次年会,总结即将过去的2017年新明珠集团凭借制造升级、品牌创新取得了丰硕的成果成绩,研讨新明珠陶瓷如何走进“新零售”模式,客户体验升级等众多经销商老板关心的问题进行探讨;新明珠集团董事长叶德林先生率集团决策委及营管中心干部等领导与来自全球核心经销商800余人汇聚一堂,并邀请今日头条,星 聚客网络科技出席了本次年会,共同分享交流。



本次大会下部分(14:00-16:30)由集团副总裁陈先辉提出的五大板块拉开帷幕;陈总叙述的五大板块分别是星聚客数字门店、快绘专业设计软件、实体设计体验区、爱窝荟、移动商学院;


数字门店(线上品牌馆)——在过去的一年时间内一直不断摸索与尝新,终于获得自己总结出的一套属于新明珠的陶瓷行业“新零售”模式,由星聚客网络科技(深圳)有限公司的CEO谭勇带领的团队进行技术支持和运营建议;搭建了新明珠的线上数字门店取名品牌馆;把线上的客流导入线下,再从线下的内容返回线上,线上线下无缝结合在一起;


快绘专业设计软件——集团对快绘专业设计软件的重视,再次进行升级迭代,简单便捷的自主设计软件,无网络亦可继续使用,开放给所有的经销商都可以免费体验,解决客户体验设计的问题。


实体设计体验区——宜家的商业模式是非常典型的体验经济,在北欧宜家的可定制产品更多,北欧的客群习惯就是自己动手,自己在店里量,自己打造自己的家。这是他的商业精髓。在这个宜家商业模式中都是情景体验性产生消费,所以体验是宜家成功的核心。新明珠深知此理,以宜家为例,已经完成了第一批品牌国际馆(实体设计体验区);


通过这几个方面的硬件软件的设施升级,用户体验提升到极致,将新明珠“新零售”模式推向全国各大门店。



星聚客网络科技(深圳)有限公司CE0谭勇


谭勇从为什么?是什么?怎么用?这三个所有接触了品牌馆后的经销商都会提出的问题来开始交流;


为什么要做“线上品牌馆”和为什么要在微信做?

谭总认为现在的消费者都“变懒了”,在天猫、京东、美团、大众点评这类的电商中把消费者都惯懒了,便捷的方式,优质的客户体验。我们也应该建立起自己的“线上品牌馆”来应对这个电商冲击。微信现在拥有9亿用户 开通支付用户6亿。45%的用户微信关系超过200人。在这个优质的环境当中搭建我们的“线上品牌馆”何患无客流;


线上品牌馆是什么?

把线下门店“数字化”,让门店“移动”起来,将品牌故事、产品详情、促销活动,通通都搬到“线上品牌馆”来,便于客户浏览、收藏、咨询,自动记录消费者的行为足迹,易于品牌、产品、促销传播;


怎么用?

想要让顾客知道你的线上品牌馆,只需要将广告物料、店面展架、户外广告都加上品牌馆“二维码”

使用有品牌背书的品牌馆二维码进行破冰,建议设为屏保/打印成名牌,将不会再有顾客不愿意留下联系方式的尴尬场景;


对离店后的客户继续进行跟踪和联系,推送商品、优惠、品牌故事,在线实时答疑;

将订单在线化,留住老客户二次消费,以老带新。内部简易的操作管理;

在本次年会中,探寻经销商的痛点话题,整合品牌的力量,直击痛点,寻求解决办法,推动新发展。走老路去不到新地方!创新从“线上品牌馆”开始!