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移动链接,营销升级——华浔品味装饰集团信息化建设驶入快车道

日期: 2017-12-08 17:10:10浏览: 2

2017年4月20日,万科黄埔仓13楼华浔品味装饰集团总部咖啡厅迎来了一场企业信息化实施课程,华浔广州分公司200余名设计师、商务经理、监理员参与了会议。星聚客网络科技CEO谭勇亲身为分公司员工讲解了华浔集团信息化实施的要点。

 


信息化在现代中国商业市场是一个重要话题,企业发展壮大必然伴随信息化的实施。华浔品味装饰集团信息化不仅是信息技术的问题,更是数据、资源、营销的优化管理,既要有过硬的技术支持,也要理解企业经营现状,给出接地气的解决方案。作为华浔集团信息系统技术研发及实施顾问公司,星聚客深谙此理,从需求分析、产品研发到实施培训,都与企业紧密沟通,倾付全力,务求提供最适用信息化产品。

 

华浔品味装饰集团移动信息化系统是建立在移动互联网技术,以微信为入口,串联装修业务逻辑的系统。从内部人员档案管理、辅助办公、资源整合平台;为外部的营销集客、售前跟单、工地管理、售后管理、老客户管理等客户管理全流程模块,深入浅出,分角色、分权、最复杂的逻辑用最简单的操作提供给设计师、监理等人员使用。

 



全员营销

是移动互联网时代,用户时间碎片化,大众媒体的效用下降,而一种新的模式众媒随之产生。所谓众媒即人人人都为媒介,全员推广,全员营销,全员集客。华浔信息化系统就支持了这样的全员营销模式,从总部到分公司,每个职员入驻后都获得一个微名片,顾客扫码关注,到后面的成交,系统都能跟踪是谁做的贡献。而每一位设计师和监理都拥有自己的个人主页,入驻即可开启移动营销,进行微信宣传、蓄客、沟通、活动等。

 


跟单管理

每一个粉丝在华浔系统通过报备都可转化为分公司客户,通过指派服务成员,以客户为中心形成服务小组,协作跟单。每次与客户的沟通都能形成跟单记录,让客户跟单更便捷,更有效,领导也可以掌握每个客户的动态。

 



装修管理

客户进入装修阶段,分公司录入合同与工地,服务成员就可以进入装修管理。区别于其他的erp系统,星聚客为华浔集团打造的工地管理功能简单好用,通过微信监理员很快就了解自己只需要做建工序和提交验收两项任务。更重要的是工地管理便利了客户通过微信对装修进度的跟踪,更先进,更优质的服务势必快速提升客户满意度。

 


 

回访投诉系统

客户回访与投诉处理是装修行业重要工作,华浔品味系统通过与微信打通,把回访、投诉信息快速传达到相关工地人员,并能跟踪处理进度。对比以往电话通知,excel记录的方式,信息化无疑大大提升了工作效率。


华浔品味与星聚客信息化合作进度回顾

2016年11月  合作正式达成。

2016年12月  需求分析、业务模型讨论

2017年1月   首版系统内部测试,意见反馈

2017年2月   全国年会信息化项目宣讲

2017年3月   第二版系统优化调整

2017年4月   分公司培训、初步实施

 

不到半年时间,华浔品味信息系统从无到有,再从有到优,星聚客网络科技以非凡的效率向华浔集团提供优质的技术与顾问服务。

 

“只要利于项目实施的调整,星聚客都会采纳、分析与安排处理”

“总部人员培训不论次数,都全力支持”

“只要是系统缺陷问题,提出后48小时必须加以处理”

就是以这样的配合度,星聚客全力支持华浔集团的信息化实施。